Рекомендации от клиентов – оценка профессионализма и качества нашей работы
МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЧЛЕНАМИ АССОЦИАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОЛИГРАФОЛОГОВ РОССИИ.

проверка на полиграф

Петр Первый:
"Правды в людям мало, а вот коварства много".

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Методы подбора персонала. Применение и использование полиграфа (детектора лжи). 

Когда мы строим дом, то никогда не говорим строителям: вот вам деньги и стройте как хотите. Мы сначала внимательно согласовываем чертежи, отбираем варианты дизайна, тщательно выбираем материал и каждую деталь интерьера. Пока дом досконально не будет продуман в чертежах, мы не переходим к его строительству.

Но почему-то когда "строится" основа любой компании, а именно: подбирается персонал, который будет в ней трудиться, некоторые руководители об этом забывают. Хотя, работающие в компании сотрудники, это важнейшая её составляющая, без которой невозможен успех и процветание самой фирмы.

В некоторых компаниях плохо учитывается важная роль предварительной проверки и отбора персонала при приёме на работу. Сначала принимают к себе плохо отобранных и непроверенных сотрудников, а уже потом думают или чаще всего "разгребают" последствия.

Многие собственники ошибочно считают, что вполне достаточно взять к себе на вакансию квалифицированного специалиста, платить ему хорошую зарплату и данный сотрудник уже изначально за неё ОБЯЗАН и БУДЕТ честно и продуктивно трудиться. Только по причине того, что ему платится хорошая зарплата. При этом они забывают о том, что соискатели - это прежде всего люди, каждый со своими достоинствами и недостатками, с тайными причинами и мотивами своего поведения, со своим мнением, часто не совпадающим с мнением своего руководства.

С таким подходом они плохо учитывают и игнорируют "человеческий" фактор, относятся к своему персоналу как к нужным, но безликим "деталям" или "винтикам" механизма своего предприятия.

К примеру: на автомобиле (механизме), повернув руль вправо, руководитель твёрдо знает о том, что машина поедет направо, а сказав подчиненному (не механизму) идти вправо, это не означает того, что он пойдет направо. Он человек, может и передумать, не сделать сказанного или сделать всё по своему, как лично он посчитает нужным или выгодным для себя.

В связи с этим работа "хорошей" службы персонала по подбору сотрудников в любой компании напоминает труд бригады золотоискателей на прииске: им надо "промыть" и "отсеять" несколько тонн ненужной породы, чтобы найти в ней несколько грамм золота. А именно: проделать большой объём по подбору персонала, найти 3-5-10 кандидатов, тщательно изучить и побеседовать с ними, всесторонне проверить их данные, чтобы потом отобрать из них одного достойного. А это труд, причем большой, объёмный, неблагодарный и очень тяжелый.

Из-за этих причин в "плохой" службе персонала, менеджеры по кадрам не умеют, а чаще не хотят заниматься тщательным отбором персонала. Преобладает мнение: а для чего и зачем делать "лишнюю" и "бесполезную" работу, проводить много собеседований и отборов сотрудников на одну вакантную должность? Гораздо быстрее и проще сразу же взять на вакансию первого попавшегося кандидата, более-менее подходящего (на их взгляд). Поджимают сроки, неохота выполнять большой объём работы, связанный с подбором сотрудников и с целью побыстрее "закрыть" вакансию и сократить время на поиск и подбор персонала, они берут к себе без предварительного отбора и проверки первого попавшегося соискателя.

Работает извечная надежда на "авось", а вдруг кандидат окажется хорошим и будет честно трудиться. А вот если не окажется и не будет?

При этом они легкомысленно не задумываются о будущем и о последствиях того, а что может потом натворить недобросовестный кандидат на своей будущей должности?

Причина этого в том, что кадровики часто не несут личной ответственности за свои промахи и ошибки в подборе персонала. Если соискатель потом начнёт воровать, прогуливать, уйдет в запой, окажется наркоманом, станет скандалить, саботировать, проявлять неповиновение или совершит ЧП, то сотрудники службы персонала не несут за это никакой ответственности.

Финансово или дисциплинарно они не отвечают за последующие действия принятого персонала. А нанесенный непорядочным кандидатом ущерб (зачастую очень большой) возмещает потом сам владелец. Только он платит своими деньгами за негативные последствия, а не нерадивый сотрудник службы персонала, который взял нарушителя на работу. Совершенные ошибки и просчеты в подборе персонала могут стать роковыми в деятельности любого предприятия и привести к его разорению.

После случившегося ЧП на предприятии, стандартные ответы кадровиков обычно бывают такими: "людям же надо верить", "ошиблись, с кем не бывает", "я к нему в душу залезть не могу", "да кто же мог подумать, что он так поступит", "а ведь он таким "порядочным" выглядел на собеседовании", "а он так честно смотрел в глаза и так искренне говорил о том, что он хороший", "к нам его рекомендовал(а) такой-то" и так далее.

Проверка персонала. Отбор сотрудников. Методы подбора. Обзор способов подбора персонала.

На сегодняшний день нельзя доверять полученному после собеседования впечатлению, результатам психологических тестов, личным резюме соискателей, предоставленным ими документам, отзывам и рекомендательным письмам. Обман со стороны кандидатов стал настолько обычным и массовым, что считается у них нормой. Любой работодатель хочет взять к себе порядочный персонал, но какими способами они сейчас производят подбор персонала и ищут лояльных сотрудников?

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Устное собеседование.

Без устного собеседования сейчас не обходится ни один приём на работу. Это обязательный способ проверки и подбора персонала. При этом до сих пор некоторые кадровики почему-то считают, что на устном собеседовании соискатель сам добровольно и честно расскажет про себя полную правду.

А что, кто-то всерьёз считает и верит в то, что претендент на должность с хорошей зарплатой при своём трудоустройстве будет искренне, откровенно и правдиво рассказывать обо всех своих недостатках и совершенных им проступках на предыдущих местах работы?

В реальности почти всегда бывает наоборот. Добиваясь престижной и высокооплачиваемой должности, кандидаты идут на всевозможные ухищрения и обман ради того, чтобы произвести нужное и хорошее впечатление и устроиться на вакансию.

В эти уловки обычно входят многочисленные репетиции предстоящего собеседования, отработка ответов на задаваемые вопросы, подготовка к психодиагностическим тестам. Существует множество различных курсов и тренингов, которые учат и дают рекомендации, как надо правильно обманывать на собеседовании, как проходить различные тесты и интервью, правильно отвечать и обходить вопросы-ловушки, как надо обманывать психолога-кадровика или "фейсконтрольщика" в разговоре. Повсеместными стали: тренировки предстоящего собеседования, подделки документов об образовании, искажения резюме и анкет, ложные предоставленные рекомендации и отзывы.

После такой подготовки очень трудно "разглядеть" истинную сущность кандидата. Каким бы тщательным не было собеседование, на нём очень сложно выяснить негативные факты от претендента, если последний их умело скрывает.

Даже самый опытный эйчар при отборе персонала не может точно "на глаз" определить в беседе отъявленного наркомана (если тот находится на терапии или в очередной раз пытается “соскочить”), запойного алкоголика (если период его просветления пришелся на момент собеседования), лиц, совершавших раньше хищения, а также лиц, нарушавших закон и отбывавших срок в местах лишения свободы. Как при подборе сотрудников определить и узнать на собеседовании: совершал ли соискатель негативные поступки на прошлых местах или нет? Никак.

Собеседование при подборе персонала дает пользу, если его проводит человек с очень хорошей интуицией, который на подсознательном уровне чувствует обман. Но таких людей очень мало.

Проверка персонала. Подбор сотрудников. Изучение их резюме, анкет, рекомендаций, трудовой книжки.

Что известно о сотруднике, который пришел устраиваться? Только то, что он написал в своем резюме и какие рекомендации он готов предоставить. Но претендент всегда предоставляет о себе только положительные рекомендации и никогда не покажет отрицательных. Многие соискатели специально искажают и приукрашивают свои резюме и анкеты, подделывают документы, пишут себе придуманные характеристики и рекомендательные письма, договариваются с друзьями или родственниками о даче им ложных устных отзывов и рекомендаций под видом бывших руководителей.

При подборе персонала также обычно смотрят трудовую книжку сотрудника. Если человек сменил много разных мест работы и на каждом из них он отработал непродолжительное время, то это заставляет сильно задуматься о причинах этого. Хотя многие сотрудники сейчас заводят себе по несколько трудовых книжек.

По этим причинам из предоставленных документов сложно узнать что-то правдивое. Из них невозможно узнать о нелояльности кандидата и о его негативных действиях на прошлых местах, имеет ли он связи с конкурентами и криминалом и т.д.

Больше из предоставленных документов при отборе сотрудников ничего ценного определить нельзя, так как всю негативную информацию про себя кандидат уже давно удалил из них заранее.

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Получение отзывов от прошлых руководителей.

Данный метод подбора персонала очень субъективен и часто не дает полной картины. Хорошо ли знал бывший руководитель своего бывшего сотрудника и знал ли он о его прошлых нарушениям? Захочет ли он честно рассказать об этом? Будут ли данные отзывы точными и объективными? Многие руководители часто жалеют своих бывших подчиненных, не хотят "выносить сор из избы", дают им шанс "исправиться" на новом месте. Срабатывает обычное человеческое сочувствие, зачем "портить" будущую жизнь уволенному сотруднику?

Причина этого состоит в том, что для того, чтобы официально уволить нерадивого сотрудника по "негативной" статье, руководителю надо приложить немало усилий для этого. Такое увольнение надо долго и грамотно оформлять юридически. Велика вероятность потом долго судиться с обиженным нарушителем. Многие не хотят тратить своё время на это или жалеют нарушителей. Их чаще всего увольняют по "хорошему", с формулировкой "по собственному желанию". В лучшем случае, бывший начальник сможет рассказать о своем подчиненном лишь то, что было замечено за ним во время его работы и ничего о его негативных поступках, если тот не был в них уличен или пойман. Данный метод отбора сотрудников малоэффективен, так как руководители очень редко откровенно рассказывают про своих бывших подчиненных полную правду.

Проверка персонала. Подбор сотрудников. Использование различных баз данных.

Объективный и хороший метод подбора персонала, но только много ли нарушений и проступков соискателей официально зарегистрировано в базах данных? Чаще всего эти базы не всегда корректны и не актуальны и негативные нарушения сотрудников в них не зафиксированы. Заключение "по учетам не проходил", означает только то, что человек не был задержан на месте преступления или не привлекался к судебной или административной ответственности.

Проверка сотрудников. Отбор персонала. Обращения в рекрутинговые агентства.

Многие фирмы, с целью облегчить свой труд по поиску и подбору персонала, привлекают для этого рекрутинговые агентства. Почему-то считается, что уж там-то работают профессионалы, которые владеют тайными методами отбора персонала и легко найдут им хороших и честных сотрудников. Но это не так. Во-первых: сотрудники данных агентств - это обычные люди и часто они не имеют нужных навыков и умений по определению лояльности претендентов. Никаких тайных и особых методов подбора сотрудников по их лояльности и порядочности у них нет. Во-вторых: доходы и прибыль рекрутинговых агентств напрямую зависит от количества трудоустроенных ими кандидатов: чем больше - тем лучше. С таким подходом, есть ли у них стимул и цель найти для заказчика лояльный и честный персонал, если доход агентства и зарплата его сотрудников зависит от других показателей? Исходя из этих причин данный метод подбора персонала плохо поможет найти и отобрать порядочных сотрудников.

Интересно, что большая часть кадровых агентств выступает против проверок персонала на полиграфе в качестве метода подбора персонала именно из-за этого. От них часто приходится слышать, что этот метод "пахнет Лубянкой" и якобы имеет много неприятных побочных эффектов.

Проверка персонала. Отбор сотрудников. Временное трудоустройство на испытательный срок.

Иногда понравившегося кандидата берут на должность с испытательным сроком, с целью посмотреть и оценить новичка в настоящей работе и на практике удостовериться в его лояльности. Осуществить подбор сотрудника сразу же через реальную работу: хорошо справится или нет. Но сам соискатель прекрасно знает об этом. Из-за этого, нелояльный сотрудник старается потерпеть, затаиться на 2-3 месяца, произвести хорошее впечатление и непродолжительное время изображать из себя лояльного сотрудника. При этом ему открывают коммерческие секреты, платят зарплату и тратят время на его обучение (которое тоже стоит денег). Только после того, как кандидат устраивается окончательно, он "расслабляется" и уже потом показывает полностью свою истинную сущность. Хотя данный метод подбора персонала всё равно лучше чем вышеперечисленные.

Проверка сотрудников. Отбор персонала. Рекомендации друзей, родственников, коллег и знакомых.

Хороший и очень распространный метод подбора персонала на работу. Его часто используют во многих компаниях. Но данный способ подбора сотрудников субъективен, так как он очень сильно зависит от личности самого рекомендателя. Здесь крайне важно разобраться: насколько ответственный человек сам рекомендатель и можно ли ему доверять, кем ему приходится кандидат на вакансию, хорошо ли и сколько по времени он его знает, причем именно как работника, критерии, по которым рекомендатель положительно оценивает этого соискателя, руководствуясь какими мотивами и причинами он рекомендует данного человека. Не разобравшись досконально в этих вопросах, не следует трудоустраивать в компанию человека "по знакомству".

При этом, любой уволенный по негативным причинам нарушитель, первым делом просит всех своих близких найти ему новое хорошее место. И сильно не "повезет" той компании куда его возьмут "по рекомендации". Также следует учитывать, что "отличный человек" может оказаться плохим и некомпетентным работником, что ваши критерии оценки людей могут расходиться с оценками рекомендателя, что некоторые из них пытаются вас обмануь и просто пристроить в "теплое" место своих родственников или друзей и что уволив потом за профнепригодность рекомендованного человека, вы рискуете надолго испортить отношения с родственниками или друзьями. При этом данный метод отбора сотрудников считается одним из лучших, так как опирается на предыдущее знание соискателя рекомендателем.

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Применение полиграфа (детектора лжи).

Всеми вышеперечисленными способами сложно выявить неблаговидные поступки сотрудника на прошлых местах, наличия у него пагубных привычек и пристрастий. Кандидат при своем трудоустройстве, никогда добровольно сам не расскажет о своих прошлых хищениях, о своих негативных действиях и увольнениях из-за этого. Еще сложнее определить, кем на самом деле является кандидат на вакансию: порядочным человеком, мошенником или это засланный "разведчик" от конкурентов.

Есть только одно место, где хранится полностью вся информация о человеке - это его память. И удалить данную информацию из его памяти практически невозможно. Единственный, кто знает о кандидате всё полностью - это он сам. Только он хорошо знает все свои положительные и отрицательные стороны, негативные поступки в прошлом и свои недостатки.

Тестирование на полиграфе при проверке персонала позволяет специалисту увидеть то, что не видно другим людям обычными глазами. Из-за этого проверка на полиграфе, как метод отбора персонала при приеме на работу, является наиболее эффективным методом проверки будущего сотрудника. Она с высокой степенью вероятности позволяет узнать о негативных действиях соискателя в прошлом и обезопасить руководителя от дальнейших сложностей и проблем с этим сотрудником в будущем. Очень большой положительный эффект в подборе персона дают тестирования на полиграфе кандидатов на позиции, связанные с материальной ответственностью, людей отвечающих за крупные товарно-материальные ценности и денежные суммы.

Конечно, проверка персонала полиграфе при приеме на работу не является панацеей и избавлением от всех бед. Нельзя сказать, что проверка на детекторе лжи полностью заменяет все другие существующие методы и средства отбора персонала. Но она является эффективным дополнением к уже имеющимся способам проверки сотрудников и подбора персонала и было бы глупо её не использовать. Зная о том, что рассказанная информации будет проверена на детекторе лжи, соискатели в процессе проверки сами проявляют большую откровенность и рассказывают о себе то, что они обычно не говорят и скрывают на кадровых собеседованиях. Исходя из вышеизложенного: подбор персонала путем применения полиграфа является одним из лучших методов по отбору сотрудников.

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Использование полиграфа (детектора лжи). Риски для работодателя.

Что такое кадровые риски в подборе персонала при приёме на работу? Допустим, на должность заведующим складом с ценностями, устраиваются два кандидата. Из них: один бывший монах, недавно ушедший с монастыря, второй кандидат с тремя судимостями за кражи. Первый говорит, что он за всю жизнь в монастыре никогда ничего не похищал, второй говорит, что он всю жизнь воровал, но сейчас твёрдо решил "завязать", в тюрьму больше не хочет, воровать он больше никогда не будет и просит дать ему шанс исправиться.

Возникает вопрос: с какой вероятностью, при большом соблазне, станет воровать со склада бывших монах или бывший судимый за кражи, если их поочередно взять на эту должность? Ответ: у "монаха" вероятность хищений будет равной: 1 - 5%, а у "судимого": 95-99%. Поэтому, даже если взять на вакансию "монаха", то небольшая вероятность совершения им хищений со склада всё равно останется, только она станет намного меньше: 1-5%.

Это как риск простудиться на 30-ти градусном морозе будет намного меньше у человека, одетого "по-зимнему" (в тулупе), чем у человека, одетого "по-летнему" (в рубашке). Вероятность риска заболеть сильно понизится, но она всё равно остается. Это и есть кадровые риски при подборе персонала.

Проверка на полиграфе, при отборе персонала на работу, выполняет роль своеобразного "фильтра", который "отсеивает" нелояльных сотрудников. Она сильно снижает риск того, что в компанию попадет непорядочный соискатель.

Есть вероятность того, что недобросовестный кандидат все-таки пройдет отбор персонала и попадет в компанию? Обойдет, подкупит, "обманет" полиграф или его проверку будет проводить беспечный или плохо обученный полиграфолог, который "пропустит" нарушителя? Да, такая вероятность есть, но она сильно зависит от опыта и мастерства полиграфолога (качества самого "фильтра") и от того с какими "допусками", "качеством" и "погрешностями" он проводит свои проверки (требования заказчика к соискателям при подборе сотрудников).

Поэтому отбор персонала с помощью полиграфа сильно уменьшает кадровые риски, но не убирает их до конца. Это означает, что если соискатель успешно прошел отбор сотрудников на полиграфе, то не надо потом на него ставить "знак качества" и быть на 100% уверенным в том, что он будет лояльным сотрудником. Подбор персонала процесс сложный и многофакторный. Иногда со временем, потом люди "портятся" в зависимости от условий, обстоятельств и бесконтрольностью за их действиями.

Проверка персонала. Отбор сотрудников. Применение полиграфа (детектора лжи). Причины хищений у порядочных сотрудников.

В нашей практике были случаи, когда изначально честные и порядочные люди, положительно прошедшие отбор сотрудников на полиграфе, потом совершали различные хищения и кражи. Так складывалась у них жизненная ситуация и обстоятельства. Все эти случаи были связаны с неожиданной, внезапной и быстрой потребностью для них значительных сумм денег. У одного: мать внезапно заболела раком и ему срочно потребовались большие деньги на её операцию, у другой: сын попал в уголовное дело и ей срочно потребовались деньги на взятку, третья: снимала с парнем квартиру, парень внезапно ушел от неё к другой, оставив её без копейки, а ей срочно потребовались деньги на аборт и оплату квартиры. Кроме как украсть, больше денег им было взять негде.

Изначально это были хорошие и честные люди, но у них так сложились жизненные обстоятельства. Хотя до этого, при отборе персонала, они хорошо проходили полиграф. Поэтому отсутствие нелояльных действий у кандидата в прошлом, не гарантирует на 100% того, что он не станет совершать их в будущем.

Поэтому, даже если при подборе персонала, предварительная проверка сотрудников на полиграфе позволит отобрать на вакансии честных и лояльных кандидатов, то это не означает на 100% того, что они не станут совершать нелояльные поступки в будущем. Риски, что они будут делать что-то нехорошее, сильно снизятся (до 1-5%), но они не сократятся до нуля. Человек - существо на 100% не прогнозируемое и невозможно точно предсказать поведение человека в конкретной ситуации в будущем и влияние на него различных обстоятельств. Бывает, что даже очень порядочные люди не выдерживают соблазнов и начинают совершать хищения по двум основным причинам: появления у них легкой возможности украсть и понимания того, что его не поймают или не накажут.

Проверка сотрудников. Подбор персонала. Использование полиграфа (детектора лжи). Отбор сотрудников в разведку и спецслужбы.

Во всех странах мира существует очень жесткий кадровый отбор персонала и проверки сотрудников в разведку и спецслужбы. Причем проверка сотрудников на детекторе лжи там проводится регулярно и является не основным, а вспомогательным видом отбора персонала. Кроме полиграфа, у них существуют ешё много других разнообразных способов проверки сотрудников. То есть, в разведке и спецслужбах всех государств подбор сотрудников и проверка персонала на лояльность проводится регулярно и досконально. При этом, там всё равно иногда происходят случаи измены и предательства. Из прессы мы все об этих случаях хорошо знаем. Получается, что эти многочисленные и разнообразные способы подбора персонала и проверки сотрудников на лояльность там проводятся бесполезно и "вхолостую"? Нет, не бесполезно, данными проверками персонала они сильно снижают свои кадровые риски при подборе сотрудников, хотя не убирают их до конца. Со всесторонними проверками на лояльность количество случаев предательства в спецслужбах измеряются десятками, но если данные проверки и жесткий подбор персонала там не проводить, то они будут измеряться тысячами. Разница есть и она очень большая.

Проверка персонала. Отбор сотрудников. Применение полиграфа (детектора лжи). Причины разногласий кадровиков и полиграфологов.

Хороший сотрудник службы персонала должен быть недоверчивым, подвергать всё сомнению, при подборе сотрудников всё сказанное кандидатом перепроверять до мельчайших деталей, уметь хорошо разбираться в людях. Быть хорошим профайлером и физиономогмистом. Немногие из них обладают данными навыками. В обычной жизни они редко сталкиваются с непорядочными людьми, их мало и редко обманывают, где и откуда они могут этому научиться и набраться такого опыта. "Человеческий" фактор (излишнее доверие) часто мешает им осуществлять хороший подбор персонала. Кандидат на собеседовании в кадрах с искренними глазами "правдиво" и "честно" говорит о том, что он порядочный человек и они все ему верят.

Некоторые "опытные" кадровики до сих пор всерьёз считают о том, что при отборе персонала претенденты на хорошую должность на собеседовании всегда искренне и правдиво рассказывают им о своей прошлой трудовой деятельности.

А полиграфологи, после проверки на детекторе лжи данного "правдивого" кандидата, говорят, что на полиграфе он "показал" о том, что он, например: брал "откаты" на предыдущих местах. Получается ситуация: человек говорит о том, что он "здоровый" (но это только его слова), а вот прибор (градусник) показывает, что он "больной" (высокая температура). Чему больше надо верить в таких ситуациях при подборе персонала: "реальным" делам: фактам и показаниям прибора или "красивым" словам данного соискателя?

Часто бывает, что кадровики "искренним" словам и "честным" глазам кандидатов верят больше и берут данных кандидатов в компанию. При этом они игнорируют или пренебрегают негативными результатами его проверки на полиграфе. "Красивым" словам верят больше. Так им выгоднее: меньше работы по отбору персонала. Часто просят, а иногда и требуют "переделать" результаты проверки в "лучшую" сторону. Или просто не верят полученным результатам (я прожил(а) 30-40-50-60 лет, хорошо разбираюсь в людях, меня невозможно обмануть, а с такими "честными" глазами кандидат не может мне врать). Из-за этого, в некоторых компаниях кадровики начинают недолюбливать полиграфологов, так как они якобы "наговаривают" на честных сотрудников, что мешает им быстро совершить подбор персонала и "закрыть" вакансию.

Время потом всё равно всё ставит на свои места и наглядно показывает, кто же был прав. Потому что взятый на работу нелояльный сотрудник начинает заново заниматься тем же самым, что он делал и раньше. Рано или поздно эта "ошибка" службы персонала в подборе сотрудников выходит наружу, только часто это приводит уже к большим убыткам в компании. Приносятся извинения, признаются ошибки, но назад уже ничего не вернешь. За последствия хищений, свои ошибки в подборе сотрудников, нанесенный ущерб или за ЧП, совершенное кандидатом с "честными" глазами, служба персонала не несет личной ответственности, а финансовые и моральные убытки потом всегда оплачивает только сам руководитель.