Рекомендации от клиентов – оценка профессионализма и качества нашей работы
МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЧЛЕНАМИ АССОЦИАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОЛИГРАФОЛОГОВ РОССИИ.

Президент США Р. Никсон:
"Я не знаю, как работает полиграф, мне неизвестно, насколько точны его показания, но я знаю, что он работает, и что воры его боятся, как черт ладана".

Точность и достоверность проверки на полиграфе

Главный и основной вопрос: а для чего и зачем заказчики и клиенты заказывают для себя проведение проверки на полиграфе (детекторе лжи)? С какой целью обычно компания начинает проверять свой персонал на полиграфе?

Что они покупают в итоге, за что платят деньги, что они хотят получить и что именно они получают в результате данной проверки на полиграфе (детекторе лжи)?

Ответ: купленным ТОВАРОМ для заказчика и клиента является не сам процесс или процедура самой проверки на полиграфе (детекторе лжи) (а её можно просто изобразить, сымитировать или провести её бесполезно и "вхолостую"), а полученная ИНФОРМАЦИЯ в результате данной проверки. Заказчики покупают и платят деньги за полученную в результате проверки ИНФОРМАЦИЮ. Но полученная в результате проверки информация является ценной лишь только тогда, если она точна на 99-100%, и она никому не нужна если она недостоверна.

Данная 100% информация им нужна для того, чтобы увеличить свою прибыль в компании и с помощью проверок сотрудников на полиграфе сократить свои издержки и потери от различных краж, недостач и хищений, которые совершают недобросовестные сотрудники в компании.

Но почему-то многие клиенты заранее уверены в том, что если они заказали тестирование сотрудника на полиграфе (детекторе лжи) у любого полиграфолога, то они и получат от любого полиграфолога на 100% качественную услугу.

А если проверку на полиграфе проводил неопытный, мало обученный стажер (оператор полиграфа) или просто халатно или небрежно относящийся к своей работе полиграфолог? Тогда точность информации, полученной в результате его работы, будет на уровне 50-80%.

Тогда эффективно ли заказчик потратил свои деньги, если он заплатил за некачественную услугу?

С тестированиями на полиграфе происходит следующее: чем лучше обучен и подготовлен полиграфолог, тем более точный и достоверный результат проверки он выдает. Ведь результат работы полиграфолога - это достоверность и точность полученной им информации после проведенной им проверки. Насколько точна и правдива полученная им информация после проверки? Ответ: настолько, насколько профессионален, обучен и опытен сам полиграфолог. В руках хорошего специалиста, полиграф (детектор лжи) - это очень эффективный инструмент для выявления лжи и определения истины. Профессиональный полиграфолог при своих тестированиях выдает точность 99-100% и может на 30-60% увеличить эффективность работы службы безопасности в любой компании. Он может сильно помочь в работе безопасников при различных расследованиях и практически полностью исключить всяческие хищения персоналом, резко увеличить прибыль в компании, если там происходят большие финансовые потери от недостач, "откатов", краж и хищений. Но вот хороших и профессиональных полиграфологов очень мало и стоят они дорого.

Многое ещё зависит и от того, имеет ли сам собственник (владелец) бизнеса твердое желание, решимость и готов ли он сам до конца бороться с хищениями на своем предприятии в любой форме. Как говорил легендарный президент Сингапура Ли Куан Ю, который полностью победил коррупцию в своей стране: "Если ты твёрдо хочешь победить коррупцию, то будь готовым идти до конца и посадить за решетку нескольких своих родственников и близких друзей".

Многие заказчики и клиенты при заказе у себя проверок на полиграфе допускают ДВЕ большие типовые ОШИБКИ, а именно:

  1. Они почему-то СЧИТАЮТ, что при проверке на полиграфе всё РЕШАЕТ и ОПРЕДЕЛЯЕТ только сам "волшебный ящичек" (прибор), называемый полиграфом (детектором лжи), который сам всё определит и покажет, а вот полиграфологом при нём может быть абсолютно любой человек, который сам лично ничего не решает, а все результаты показывает только сам "волшебный прибор" (полиграф).
  2. Они почему-то СЧИТАЮТ, что абсолютно любой человек, отучившийся работать на полиграфе всего только 1-2-3 месяца, СПОСОБЕН проводить на нём проверки с ТОЧНОСТЬЮ 100%.

В реальной жизни всё совсем не так.

Так как полиграф (детектор лжи) – это медицинский прибор, то все сравнения с медициной, уместны и с полиграфом.

На самом деле при реальных проверках: полиграфологи, как и врачи, бывают разные: хорошие и плохие. И этому не надо удивляться, к примеру: в медицине также разные врачи по одинаковым симптомам болезни и анализам часто выносят разные диагнозы.

Сам по себе полиграф - это только обыкновенный прибор, который один ничего не решает. Это всего лишь обыкновенный инструмент, типа магнитофона или видеокамеры, который только фиксирует и записывает полученные им сигналы. Точность и достоверность результатов тестирования на полиграфе напрямую на 100% зависит от полиграфолога, того самого человека, который "читает", "расшифровывает" и достоверно верифицирует полученные реакции от опрашиваемого им человека на заданные вопросы при его проверке на полиграфе. Именно полиграфолог, а не прибор, делает выводы по результатам проверки.

Это похоже на ситуацию: если врачу - кардиологу надо получить и правильно "расшифровать" полученную им кардиограмму (полиграмму). Насколько будут точны, правдивы и достоверны её результаты? Ответ: настолько, насколько профессионален, обучен и опытен сам врач (полиграфолог).

В этом и заключается основная причина сложностей и проблем по достоверности и точности результатов при проверках на полиграфе, а именно в качестве обучения и подготовки самих полиграфологов, их умении правильно "расшифровывать" полученные полиграммы.

Обучиться профессии полиграфолога сейчас стало очень легко и доступно. Везде есть масса предложений от различных школ, курсов и "академий", которые обещают всем желающим всего за 2 недели или 1-2-3 месяца из любого человека, заплатившего деньги, обучить и сделать полиграфолога-профессионала. Даже по скайпу уже есть дистанционные курсы обучения данной профессии.

Но профессия полиграфолога, как сплав, состоит из нескольких профессий: оперативника, врача, психолога, юриста. Как и во всех сложных профессиях она требует глубоких и профессиональных знаний. За кажущейся простотой самой проверки на полиграфе скрывается очень сложный процесс, который практически невозможно квалифицированно освоить за короткие сроки. Данным знаниям не научишься за недели или за месяцы, на их получение требуются годы обучения. А все нынешние школы, где обучают нашей профессии, готовят полиграфологов за 1-2-3 месяца, хотя хорошего полиграфолога надо только непрерывно обучать и готовить минимум 1 - 1,5 года.

К примеру, есть музыкальный инструмент: скрипка, там всего 4 струны. На ней всё очень просто, никаких сложностей. Вот купил желающий себе эту скрипку-инструмент, но а дальше-то что? Он сможет на ней сразу хорошо играть? Для чего и зачем тогда люди играть на скрипке по несколько лет учатся? Им что, делать нечего? Давайте сделаем школу, курсы или "академию" по обучению 3-ех месячных скрипачей. По скоростным методикам "обучения космонавтов" или "секретным разработкам" спецслужб, как пишут 2-3 месячные школы полиграфологов на своих сайтах. Но все понимают, что это ерунда полная. А вот при обучении и подготовке полиграфологов в нашей профессии такое происходит повсеместно.

Все понимают, что в жизни есть вещи, которые невозможно ускорить. Как говорится в пословице: "Даже девять беременных женщин не смогут родить ребенка за один месяц". Не учат, например, врачей, юристов, скрипачей или летчиков по своей специальности за 1-2-3 месяца. Полиграфолог - это такая же профессия по объёму получаемых знаний. Не усвоит обучающийся за такое короткое время необходимый и положенный ему объём знаний. Знания - это не карта флеш-памяти. В голову их просто так не вставишь.

Любой нормальный человек (заказчик, клиент) разве пойдет лечиться к врачу, заранее зная о том, что врач вместо положенных ему 6 лет отучился только 1-2-3 месяца? Сядет ли он в самолет, зная о том, что за штурвалом самолета находится летчик, который вместо положенных ему 5 лет, отучился только 1-2-3 месяца? А в нашей профессии при подготовке и обучении полиграфологов такое возможно.

Самое интересное, что в этих 1-2-3 месячных школах, "академиях" и курсах полиграфологов очень много желающих обучиться. Все-таки любят и верят у нас люди в "халяву" и "чудеса".  За 1-2-3 месяца обучения по "секретным методикам" космонавтов стать профессиональным полиграфологом, кто же откажется? Тем более, если будущему слушателю, сладко пообещают после его 1-2-3 месячного курса якобы очень большой личный доход или зарплату. На самом деле, данных будущих слушателей и желающих стать полиграфологами людей, просто обманывают, но не напрямую, а путем умолчания. Им не говорят всей правды о том, что для того, чтобы стать профессиональным полиграфологом им надо только непрерывно учиться 1-1,5 года, а после этого лет 5-10 упорно и долго работать за рядовую зарплату. Но "учителям" с данных школ невыгодно об этом говорить, так как поток желающих у них обучиться сильно уменьшится.

Некоторые из этих курсов, школ и "академий" - это просто сетевые маркетинговые структуры по продажам только самих полиграфов своим слушателям. Само обучение у них идет как приложение и инструкция к проданному полиграфу. На своих сайтах у себя они так и пишут: обучение бесплатное при условии покупки у них полиграфа.

В своей компании мы не стали организовывать школы и курсы по обучению на полиграфологов из-за того, что хорошего специалиста за 1-2-3 месяца не выучишь, а плохих учить неохота.

Существуют и хорошие коммерческие школы по обучению полиграфологов, все их знают. Но и там есть большая проблема - это маленький срок обучения. И их можно понять. Самоокупаемость и рентабельность. Чтобы возместить затраты и платить зарплаты преподавателям для нормального обучения будущего полиграфолога, к примеру, за целый год обучения, то для потенциального слушателя цена за обучение становится очень большой и неподъёмной. А это нерентабельно и невыгодно, так как у школы тогда не будет прибыли. Поэтому даже оттуда выпускаются специалисты, обладающие знаниями на уровне "3-5 класса средней школы". А реальная жизнь при проведении проверки на полиграфе (детекторе лжи) ставит задачи, которые можно решить только обладая знаниями на уровне "выпускника института". Реальные тестирования и проверки диктуют свои законы и требования. Они различается и часто не сходятся с тем, что написано в учебниках, умных книгах, статьях и диссертациях. Теория должна всегда подтверждаться практикой, а теоретические знания при обучении по детекции лжи часто не стыкуются и сильно расходятся с реальной жизнью. Это как водить машину в реальности сильно отличается от описанного в учебниках.

Исходя из опыта работы нашей компании на данном рынке (с 2003 года) мнение специалистов нашей компании сформировалось однозначное: чтобы выучить и подготовить хорошего полиграфолога, то будущего специалиста надо учить минимум год, а лучше полтора года. 

Хотя, приступая к реальной работе, многие полиграфологи это быстро понимают и начинают сами дополнительно обучаться и заниматься самообразованием. Из них потом получаются хорошие специалисты. А кто-то из полиграфологов так и остается работать на уровне "3-5 класса школы".

Как и в чём реально измерять профессионализм и мастерство полиграфолога?

Какие параметры надо брать за критерии оценки эффективности его труда: стаж работы полиграфолога, его прошлая работа в какой-нибудь закрытой или правоохранительной структуре, его бывшие звания и должности, его ученые степени, звания или диссертации, количество проведенных им проверок или прочитанных лекций?

В реальной жизни и работе эти критерии малоэффективны и не дают хорошей оценки мастерства полиграфолога.

Мы считаем, что оценивать профессионализм полиграфолога надо по его реальным делам, а не по "красивым" словам или "бумажкам". Как написано в великой книге: "по делам ихним и судите о них". Например, в боевых действиях, личное мастерство летчика или танкиста реально измеряют только количеством сбитых им самолетом или подбитых им танков, в футболе мастерство и ценность футболиста оценивают количеством успешно забитых им мячей в матчах, в медицине мастерство хорошего врача измеряют количеством успешно вылеченных им больных. На наш взгляд полиграфолога надо также реально оценивать по критерию и количеству успешно раскрытых им краж, недостач и хищений.

При этом полиграфологи, как и врачи по специализации могут быть разными. Врач - окулист не сможет сразу работать врачом - хирургом или наоборот.

Поэтому если компания (банк) несет потери от хищений, совершенными менеджерами в финансовой сфере, то и приглашать на работу в компанию лучше специалиста, который ранее проверял сотрудников финансовой сферы, если компания несет потери от хищений, совершенными грузчиками на складах, то и приглашать на работу в компанию лучше специалиста, который ранее проверял именно грузчиков на складах, а не кого-то другого.

Полиграф (детектор лжи) также, как и медицина, наука вероятностная.

В медицине, даже самый лучший профессор, ставя диагноз говорит: вероятность его 98-100%. Однако никто из-за этого медицину почему-то не считает "лженаукой". Однако, если Вы обратились к плохо обученному "оператору полиграфа" и он Вам поставил "неправильный диагноз" или поставил его с достоверностью 55-65%, только посмотрев и сказав Вам результаты "умной" компьютерной программы, но ведь это же не означает, что вся медицина как наука плохая? Просто Вам лично не "повезло", Вы были невнимательны и беспечны при подборе специалиста и вместо опытного полиграфолога выбрали себе для проверок "оператора полиграфа". Поэтому проверка на полиграфе (детекторе лжи) в Москве должна быть доверена Вами только опытному и квалифицированному полиграфологу.