Рекомендации от клиентов – оценка профессионализма и качества нашей работы
Проверка на полиграфе
МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЧЛЕНАМИ АССОЦИАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОЛИГРАФОЛОГОВ РОССИИ.

Точность и достоверность проверки на полиграфе (детекторе лжи).

Президент США Р. Никсон:
"Я не знаю, как работает полиграф, мне неизвестно, насколько точны его показания, но я знаю, что он работает и что воры его боятся, как черт ладана".

Точность и достоверность проверки на полиграфе (детекторе лжи).

Главный вопрос: для чего и зачем клиенты заказывают у себя проведение проверки на детекторе лжи? С какой целью компании начинает проверять свой персонал на полиграфе?

Что они в итоге покупают, за что платят деньги и что именно они получают в результате проверки на детекторе лжи?

Ответ: купленным ТОВАРОМ для заказчиков на самом деле является не сам процесс или видимость процедуры проверки на детекторе лжи (её можно просто "изобразить", "сымитировать" или провести проверку неточно, бесполезно и "вхолостую"), а полученная ИНФОРМАЦИЯ в результате данной проверки. Клиенты ПОКУПАЮТ и платят деньги за ИНФОРМАЦИЮ, полученную после проведенной проверки на полиграфе. А данная информация является ценной только тогда, если она имеет точность и достоверность на 99-100%, и она никому не нужна, если она не точная и недостоверная. В этом случае проверка на детекторе лжи неэффективна и заказчик зря потратил свои деньги.

100% точность и достоверность полученной информации требуется заказчику чтобы узнать истину, реальное положение дел в компании и с помощью проверок персонала на полиграфе увеличить свою прибыль, сократить издержки и потери от различных краж, недостач и хищений, которые совершают недобросовестные сотрудники его фирмы. Заказчику надо принимать эффективные решения для повышения рентабельности своего бизнеса.

Но почему-то многие клиенты заранее уверены в том, что если они заказали проверку сотрудников на полиграфе у любого полиграфолога, то они и получат от любого полиграфолога на 100% точную и достоверную информацию и качественную услугу.

А вот если проверки на детекторе лжи проводил неопытный, мало обученный стажер ("оператор" полиграфа) или халатно и небрежно относящийся к своей работе полиграфолог? Тогда достоверность и точность информации от результатов его проверок на полиграфе будет на уровне 50-60%.

Так эффективно ли и с какой пользой заказчик потратил свои деньги, если он заплатил за некачественную услугу и получил неточную и недостоверную информацию?

С проверками на детекторе лжи происходит следующее: чем лучше обучен и подготовлен полиграфолог, тем более точный результат проверки он выдает. Главный показатель и результат работы полиграфолога - это достоверность и точность полученной информации после проведенной им проверки на полиграфе. А эта информация будет точна и достоверна настолько - насколько профессионален, обучен и опытен сам полиграфолог. В руках хорошего специалиста, полиграф - это очень эффективный инструмент для выявления лжи и точного определения истины. Профессионал при своих проверках выдает точность 99-100% и может на 30-60% увеличить эффективность работы службы безопасности в компании. Он может сильно помочь в работе безопасников при различных расследованиях и практически полностью исключить любые хищения персонала, значительно увеличить прибыль в компании, если там происходят большие финансовые потери от недостач, "откатов", краж и хищений. Но вот хороших профессионалов очень мало и стоят они дорого.

Многое ещё зависит и от того, имеет ли сам владелец бизнеса твёрдое желание, решимость и готовность бороться с хищениями до конца в любой форме на своем предприятии. Как говорил легендарный президент Сингапура Ли Куан Ю, который полностью победил коррупцию в своей стране: "Если ты хочешь победить коррупцию, то будь готовым идти до конца и посадить за решетку нескольких своих родственников и близких друзей".

Многие клиенты при заказе у себя проверок на полиграфе (детекторе лжи) допускают ДВЕ большие типовые ОШИБКИ, а именно:

  1. Они почему-то СЧИТАЮТ, что при проверке на полиграфе всё РЕШАЕТ и ОПРЕДЕЛЯЕТ только сам "волшебный" ящичек (прибор), называемый полиграфом (детектором лжи), который сам всё определит и покажет, а вот работать на нём полиграфологом может любой человек, так как он лично ничего не решает, а все результаты показывает только сам "волшебный" прибор (полиграф).
  2. Они почему-то СЧИТАЮТ, что любой полиграфолог, отучившийся работать на полиграфе только 1-2-3 месяца, СПОСОБЕН проводить на нём проверки с ТОЧНОСТЬЮ 100%.

Достоверность и точность проверки на полиграфе (детекторе лжи) полностью зависит от мастерства полиграфолога.

Так как полиграф - это медицинский прибор, то все сравнения с медициной, уместны и с полиграфом. На самом деле, полиграфологи при своих проверках, как и врачи, бывают разные: хорошие и плохие. И этому не надо удивляться, к примеру: в медицине разные врачи по одинаковым симптомам болезни и анализам также часто выносят разные диагнозы. И у плохих врачей диагнозы часто бывают неточными.

Сам по себе полиграф - это только обыкновенный прибор, который один ничего не решает. Это инструмент, типа магнитофона или видеокамеры, который только фиксирует и записывает полученные им сигналы. Всё. Точность и достоверность проверки на детекторе лжи на 100% напрямую зависит от полиграфолога, того самого человека, который "читает", "расшифровывает" и правильно верифицирует полученные от опрашиваемого реакции на заданные ему вопросы при проверке на полиграфе. Именно полиграфолог является тем самым "детектором лжи", так как только он делает выводы по точности результатов проверки, а не прибор. От качества и модели полиграфа достоверность зависит только на 5-10%.

Это сравнимо с ситуацией: если врачу-кардиологу надо правильно и точно "расшифровать" полученную им кардиограмму (полиграмму). Насколько профессионален, обучен и опытен сам врач (полиграфолог) - настолько будут точны, правдивы и достоверны полученные им выводы.

В этом и заключается основная причина сложностей и проблем по получению точности и достоверности результатов при проверках на детекторе лжи, а именно в качестве обучения и подготовки самих полиграфологов, в их умении правильно и точно "расшифровывать" и понимать полученные полиграммы.

Обучиться на полиграфолога сейчас стало очень легко и доступно. Есть масса предложений от различных школ, курсов и "академий", которые обещают всем желающим всего за 1-2-3 месяца сделать якобы профессионала из любого человека, заплатившего им деньги. Уже есть даже по скайпу дистанционные курсы обучения данной профессии.

Но профессия полиграфолога, как сплав, состоит из нескольких профессий: оперативника, врача, психолога, юриста. Как и во всех сложных профессиях она требует глубоких, профессиональных знаний и вдумчивого, аналитического подхода. За кажущейся простотой проверки на детекторе лжи скрывается очень сложный процесс, который невозможно квалифицированно освоить за короткие сроки. Этим знаниям не научишься за недели или месяцы, на их приобретение требуются годы обучения. А все нынешние школы, где обучают нашей профессии, готовят специалистов за 1-2-3 месяца, хотя хорошего полиграфолога (на наш взгляд) надо только непрерывно обучать минимум 1 - 1,5 года.

Например, есть музыкальный инструмент: скрипка, там всего 4 струны. На ней всё очень просто, никаких сложностей. Вот купил себе желающий эту скрипку-инструмент и что дальше? Он сможет на ней сразу хорошо играть? Зачем и для чего тогда люди учатся играть на скрипке по несколько лет? Им что, делать нечего? Давайте сделаем школу, курсы или "академию" по обучению 3-ех месячных скрипачей? По скоростным методикам "обучения космонавтов" или по "секретным разработкам" спецслужб, как пишут 1-3 месячные школы обучения полиграфологов на своих сайтах. Но все понимают, что это полная ерунда. А вот в нашей профессии при подготовке специалистов такое происходит повсеместно.

В жизни есть много вещей, которые невозможно ускорить. Как говорится в пословице: "Даже девять беременных женщин не смогут родить ребенка за один месяц". Не учат, допустим, врачей, скрипачей или лётчиков по своей специальности за 1-2-3 месяца. Полиграфолог - это такая же профессия по объёму приобретённых знаний. Обучающийся не усвоит за такое короткое время необходимый и положенный ему объём информации. Знания - это же не карта флеш-памяти и в голову их просто так не вставишь.

Любой нормальный человек разве пойдет лечиться к врачу, заранее зная о том, что этот врач отучился только 1-2-3 месяца, вместо положенных 6 лет? Сядет ли он в самолет, зная о том, что за штурвалом находится летчик, который вместо положенных ему 5 лет, отучился только 1-2-3 месяца? А в нашей профессии, при обучении полиграфологов, такое возможно.

Самое интересное, что в этих 1-2-3 месячных школах, "академиях" и курсах очень много желающих обучиться. Все-таки любят и верят у нас люди в "халяву" и хотят получить "чудо" не прилагая для этого особых усилий. За 1-2 месяца обучения по "секретным методикам" космонавтов стать профессиональным полиграфологом, ну кто же откажется? Тем более, если будущему слушателю, сладко пообещают после этого 1-2-3 месячного курса у них, что у него будет потом очень большой личный доход и зарплата. На самом деле, данных будущих слушателей просто обманывают, но не напрямую, а путем умолчания. Им не говорят всей правды о том, что для того, чтобы стать профессионалом им надо будет только непрерывно учиться 1-1,5 года, а ещё после этого лет 5-10 упорно и долго работать за рядовую зарплату. Им не говорят о том, что недоученных "операторов" полиграфа в стране и так уже очень много. Сейчас во многих областях и сферах большой дефицит профессионалов и очень много дилетантов и недоучек, которые не заработали упорной учёбой, а только купили за деньги свои дипломы о том, что они якобы отличные "специалисты". Но "учителям" с данных школ невыгодно об этом говорить, так как поток желающих у них обучиться сильно уменьшится.

Некоторые из этих курсов, школ и "академий" - это просто сетевые маркетинговые структуры по продажам самих полиграфов своим слушателям. А обучение у них идет как приложение и инструкция к проданному полиграфу. На своих сайтах они так и пишут: "обучение бесплатное при условии покупки у них полиграфа".

В своей компании мы даже не стали организовывать школы или курсы по обучению на полиграфологов из-за того, что хорошего специалиста за 1-2-3 месяца не выучишь, а плохих учить неохота.

Существуют и хорошие коммерческие школы по обучению, их все знают. Но и там есть большая проблема - это маленький срок обучения. И их можно понять. Самоокупаемость и рентабельность. Для нормального по срокам обучения на хорошего полиграфолога, чтобы возместить затраты и платить зарплаты преподавателям, к примеру, за целый год, то для потенциального слушателя цена за обучение становится очень большой и неподъёмной. А это нерентабельно и невыгодно, так как у школы тогда не будет прибыли. Поэтому даже оттуда выпускаются специалисты, обладающие знаниями на уровне "3-5 класса средней школы". А жизнь, при проведении проверок на детекторе лжи, ставит задачи, которые можно решить только обладая знаниями на уровне "выпускника института". В жизни реальные проверки на полиграфе диктуют свои требования и законы. Они различаются и часто не сходятся с тем, что написано в наших учебниках, умных книгах, статьях и диссертациях. Теория всегда должна подтверждаться практикой, а теоретические знания при обучении по детекции лжи часто не стыкуются и сильно расходятся с жизнью и реальными тестированиями на детекторе лжи. Это как умение водить машину сильно отличается от описанного в учебниках.

Исходя из опыта работы нашей компании на данном рынке (с 2003 года) мнение наших сотрудников сформировалось однозначное: чтобы выучить и подготовить хорошего полиграфолога, то будущего специалиста надо только учить минимум год, а лучше полтора года.

Хотя многие полиграфологи, приступая к реальной работе и столкнувшись с суровой жизнью и проблемами, это быстро понимают и начинают сами дополнительно обучаться и заниматься самообразованием. Из них потом вырастают хорошие специалисты. А кто-то из выпускников так и остается работать на уровне "3-5 класса школы".

В чём реально измерять профессионализм, точность, достоверность и как найти лучшего полиграфолога?

Какие параметры надо брать за критерии оценки эффективности его труда: стаж работы, его прошлая служба в какой-то закрытой или правоохранительной структуре, его бывшие звания и должности, его учёные степени, звания, диссертации, общее количество проведенных им проверок на детекторе лжи или прочитанных им лекций?

В реальной работе с клиентами эти критерии малоэффективны и не дают достоверной оценки мастерства полиграфолога. В жизни заказчикам требуется только одно - точность и достоверность полученных результатов проверки на детекторе лжи для принятия эффективных решений.

Мы считаем, что оценивать профессионализм и эффективность полиграфолога надо по его "реальным" делам, а не по "красивым" словам или "бумажкам". Как написано в великой книге: "по делам ихним и судите о них". Например, в боевых действиях, личное мастерство летчика или танкиста - измеряют только количеством сбитых им самолетов или подбитых танков, в футболе мастерство и эффективность футболиста - оценивают количеством успешно забитых им мячей в матчах, в медицине - мастерство хорошего врача измеряют количеством успешно вылеченных им больных. На наш взгляд, полиграфолога надо также оценивать по критерию и количеству реальных, успешно раскрытых им краж, недостач и хищений на практике.

При этом полиграфологи, как и врачи по специализации, могут быть разными. Врач - окулист не сможет сразу работать врачом - хирургом или наоборот.

Поэтому если фирма несет потери от хищений, совершенными менеджерами в финансовой сфере, то и приглашать для проверок на детекторе лжи надо специалиста, который ранее проверял сотрудников финансовой сферы, если компания несет потери от хищений, совершенными грузчиками на складах, то и приглашать для проверок на детекторе лжи лучше специалиста, который ранее проверял на полиграфе именно грузчиков на складах, а не кого-то другого.

Полиграф (детектор лжи), как и медицина - наука вероятностная.

Если исходить с научной точки зрения и рассматривать только физиологическую основу метода детекции лжи с помощью проверок на детекторе лжи и применя­емых в нём технических средств регистрации вегетативных реакций, то данный метод мало чем отличается от других инструменталь­ных методов диагностических процедур, применяемых в медицине.

Ученым хорошо извест­но, что на сегодняшний день в медицине не существует ни одной любой диагностической методики, которая гарантировала бы 100% точность и достоверность своей диагностики. Они все носят вероятностный характер. В целом считается, что если метод или средство позволяет получить к исходной информации прирост точности и достоверности, превышаю­щий уровень случайного угадывания или выбора, то такой метод имеет право на существование и признается информативным.

По оценкам различных многочисленных экспериментальных исследований, достоверность и точность обычной детекции лжи с помощью проверок на полиграфе составляет 93-95%. Там же указано, что эти цифры не учитывают такой исключительно важный фактор как профессионализм самого специалиста, так как у более лучших и опытных полиграфологов достоверность и точность их проверок составляет 99-100%. Ни один из приборов для детекции лжи, изобретенных сейчас на данный момент человечеством, не может приблизиться по точности результатов к современному детектору лжи. Даже если сбросить со счетов то обстоятельство, что в научных лабораторных экспериментах невозможно смоделировать ситуацию настоящего правонарушения и реальной процедуры самой проверки на детекторе лжи при расследовании, то следует признать, что такая достоверность и точность очень высокая, если речь идет не об обвинении или признании человека виновным/невиновным (то есть, не для суда), а о получении предварительной или допол­нительной скрываемой информации.

В медицине, даже лучший профессор, ставя диагноз говорит: его достоверность и точность 98-100%. Однако никто из-за этого почему-то не считает медицину "лженаукой". Поэтому, если Вы обратились к плохо обученному "оператору" полиграфа и он Вам поставил не точный диагноз или поставил его с достоверностью 50-60%, только посмотрев и сказав результаты "умной" компьютерной программы обработки полученных реакций, то ведь это не означает, что вся медицина как наука плохая? Просто Вам лично не "повезло", Вы были невнимательны и беспечны при подборе специалиста и вместо профессионала выбрали себе для проверок "оператора" полиграфа. Поэтому, предстоящие проверки на детекторе лжи доверяйте проводить только опытным и квалифицированным полиграфологам, которые будут проводить свои проверки с высокой точностью и достоверностью.