Рекомендации от клиентов – оценка профессионализма и качества нашей работы
МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ОФИЦИАЛЬНЫМИ ЧЛЕНАМИ АССОЦИАЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОЛИГРАФОЛОГОВ РОССИИ.

Точность и достоверность проверки на полиграфе (детекторе лжи).

Президент США Р. Никсон:
"Я не знаю, как работает полиграф, мне неизвестно, насколько точны его показания, но я знаю, что он работает и что воры его боятся, как черт ладана".

Точность и достоверность показаний проверки на полиграфе (детекторе лжи).

Главный вопрос: для чего и зачем клиенты заказывают у себя проведение проверки на детекторе лжи? С какой целью компании начинает проверять свой персонал на полиграфе?

Что они в итоге покупают, за что платят деньги, что хотят получить и что именно они получают в результате проверки сотрудников на полиграфе?

Ответ: купленным ТОВАРОМ для заказчиков является не сам процесс или видимость процедуры проверки на детекторе лжи (её можно просто "изобразить", "сымитировать" или провести неточно, бесполезно и "вхолостую"), а полученная ИНФОРМАЦИЯ в результате данной проверки. Клиенты ПОКУПАЮТ и платят деньги за полученную ИНФОРМАЦИЮ после проведенной проверки на полиграфе. А данная информация является ценной только тогда, если она точная на 99-100%, и она никому не нужна, если она недостоверна.

100% информация требуется заказчику чтобы узнать истину, реальное положение дел и с помощью проверок персонала на полиграфе увеличить прибыль, сократить издержки и потери от различных краж, недостач и хищений, которые совершают недобросовестные сотрудники его фирмы.

Но почему-то многие клиенты заранее уверены в том, что если они заказали тестирование сотрудников на полиграфе у любого полиграфолога, то они и получат от любого полиграфолога на 100% достоверную информацию и качественную услугу.

А если проверки на полиграфе проводил неопытный, мало обученный стажер ("оператор" полиграфа) или халатно и небрежно относящийся к своей работе полиграфолог? Тогда точность информации, полученной в результате его тестирований на полиграфе, будет на уровне 50-80%.

Так эффективно ли и с какой пользой заказчик потратил свои деньги, если он заплатил за некачественную услугу и купил неточную информацию?

С тестированиями на детекторе лжи происходит следующее: чем лучше обучен и подготовлен полиграфолог, тем более точный результат проверки он выдает. Показатель и итог работы полиграфолога - это достоверность полученной информации после проведенной им проверки на полиграфе. А полученная информация будет точна и правдива настолько - насколько профессионален, обучен и опытен сам полиграфолог. В руках хорошего специалиста, полиграф - это очень эффективный инструмент для выявления лжи и определения истины. Профессиональный полиграфолог при своих тестированиях выдает точность 99-100% и может на 30-60% увеличить эффективность работы службы безопасности в компании. Он может сильно помочь в работе безопасников при различных расследованиях и практически полностью исключить любые хищения персонала, значительно увеличить прибыль в компании, если там происходят большие финансовые потери от недостач, "откатов", краж и хищений. Но вот хороших и профессиональных полиграфологов очень мало и стоят они дорого.

Многое ещё зависит и от того, имеет ли сам владелец бизнеса твёрдое желание, решимость и готовность до конца бороться с хищениями в любой форме на своем предприятии. Как говорил легендарный президент Сингапура Ли Куан Ю, который полностью победил коррупцию в своей стране: "Если ты хочешь победить коррупцию, то будь готовым идти до конца и посадить за решетку нескольких своих родственников и близких друзей".

Многие клиенты при заказе у себя проверок на полиграфе (детекторе лжи) допускают ДВЕ большие типовые ОШИБКИ, а именно:

  1. Они почему-то СЧИТАЮТ, что при проверке на полиграфе всё РЕШАЕТ и ОПРЕДЕЛЯЕТ только сам "волшебный" ящичек (прибор), называемый полиграфом (детектором лжи), который сам всё определит и покажет, а вот работать на нём полиграфологом может любой человек, так как он лично ничего не решает, а все результаты показывает только сам "волшебный" прибор (полиграф).
  2. Они почему-то СЧИТАЮТ, что любой полиграфолог, отучившийся работать на полиграфе только 1-2-3 месяца, СПОСОБЕН проводить на нём проверки с ТОЧНОСТЬЮ 100%.

Достоверность показаний проверки на полиграфе (детекторе лжи) полностью зависит от мастерства полиграфолога.

Так как полиграф - это медицинский прибор, то все сравнения с медициной, уместны и с полиграфом. На самом деле, полиграфологи при своих проверках, как и врачи, бывают разные: хорошие и плохие. И этому не надо удивляться, к примеру: в медицине разные врачи по одинаковым симптомам болезни и анализам также часто выносят разные диагнозы.

Сам по себе полиграф - это только обыкновенный прибор, который один ничего не решает. Это обыкновенный инструмент, типа магнитофона или видеокамеры, который только фиксирует и записывает полученные им сигналы. Всё. Точность результатов тестирования на детекторе лжи на 100% напрямую зависит от полиграфолога, того самого человека, который "читает", "расшифровывает" и правильно верифицирует полученные от опрашиваемого реакции на заданные ему вопросы при проверке на полиграфе. Именно полиграфолог является "детектором лжи", так как только он делает выводы по результатам проверки, а не прибор. От качества и модели полиграфа зависит только 5-10%. 

Это похоже на ситуацию: если врачу - кардиологу надо получить и правильно "расшифровать" полученную им кардиограмму (полиграмму). Насколько профессионален, обучен и опытен сам врач (полиграфолог) - настолько будут точны, правдивы и достоверны полученные им выводы.

В этом и заключается основная причина сложностей и проблем по получению точности результатов при проверках на полиграфе, а именно в качестве обучения и подготовки самих полиграфологов, их умении правильно "расшифровывать" и понимать полученные полиграммы.

Обучиться на полиграфолога сейчас стало очень легко и доступно. Есть масса предложений от различных школ, курсов и "академий", которые обещают всем желающим всего за 1-2-3 месяца сделать полиграфолога-профессионала из любого человека, заплатившего им деньги. Уже даже по скайпу есть дистанционные курсы обучения данной профессии.

Но профессия полиграфолога, как сплав, состоит из нескольких профессий: оперативника, врача, психолога, юриста. Как и во всех сложных профессиях она требует глубоких, профессиональных знаний и вдумчивого, аналитического подхода. За кажущейся простотой проверки на полиграфе скрывается очень сложный процесс, который невозможно квалифицированно освоить за короткие сроки. Этим знаниям не научишься за недели или месяцы, на их получение требуются годы обучения. А все нынешние школы, где обучают нашей профессии, готовят специалистов за 1-2-3 месяца, хотя хорошего полиграфолога (на наш взгляд) надо только непрерывно обучать минимум 1 - 1,5 года.

Например, есть музыкальный инструмент: скрипка, там всего 4 струны. На ней всё очень просто, никаких сложностей. Вот купил себе желающий эту скрипку-инструмент и что дальше? Он сможет на ней сразу хорошо играть? Для чего и почему тогда играть на скрипке люди учатся по несколько лет? Им что, делать нечего? Давайте сделаем школу, курсы или "академию" по обучению 3-ех месячных скрипачей? По скоростным методикам "обучения космонавтов" или по "секретным разработкам" спецслужб, как пишут 1-3 месячные школы полиграфологов на своих сайтах. Но все понимают, что это ерунда полная. А вот в нашей профессии при обучении и подготовке полиграфологов такое происходит повсеместно.

В жизни есть много вещей, которые невозможно ускорить. Как говорится в пословице: "Даже девять беременных женщин не смогут родить ребенка за один месяц". Не учат, допустим, врачей, скрипачей или лётчиков по своей специальности за 1-2-3 месяца. Полиграфолог - это такая же профессия по объёму получаемых знаний. Обучающийся не усвоит за такое короткое время необходимый и положенный ему объём информации. Знания - это же не карта флеш-памяти и в голову их просто так не вставишь.

Любой нормальный клиент разве пойдет лечиться к врачу, заранее зная о том, что этот врач отучился только 1-3 месяца, вместо положенных 6 лет? Сядет ли он в самолет, зная о том, что за штурвалом находится летчик, который вместо положенных ему 5 лет, отучился только 1-2-3 месяца? А в нашей профессии, при подготовке и обучении полиграфологов, такое возможно.

Самое интересное, что в этих 1-2-3 месячных школах, "академиях" и курсах полиграфологов очень много желающих обучиться. Все-таки любят и верят у нас люди в "халяву" и хотят получить "чудо" не прилагая для этого особых усилий. За 1 месяц обучения по "секретным методикам" космонавтов стать профессиональным полиграфологом, ну кто же откажется? Тем более, если будущему слушателю, сладко пообещают после 1-2-3 месячного курса у них, якобы очень большой личный доход или зарплату. На самом деле, данных будущих слушателей и желающих стать полиграфологами людей, просто обманывают, но не напрямую, а путем умолчания. Им не говорят всей правды о том, что для того, чтобы стать профессиональным полиграфологом им надо будет только непрерывно учиться 1-1,5 года, а после этого лет 5-10 упорно и долго работать за рядовую зарплату. Им не говорят о том, что недоученных "операторов" полиграфа в стране и так уже очень много. Сейчас во многих областях и сферах большой дефицит профессионалов и очень много дилетантов и недоучек, которые не заработали упорной учёбой, а только купили за деньги свои дипломы о том, что они якобы отличные "специалисты". Но "учителям" с данных школ об этом говорить невыгодно, так как поток желающих у них обучиться сильно уменьшится.

Некоторые из этих курсов, школ и "академий" - это просто сетевые маркетинговые структуры по продажам только самих полиграфов своим слушателям. А обучение у них идет как приложение и инструкция к проданному полиграфу. На своих сайтах они так и пишут: "обучение бесплатное при условии покупки у них полиграфа".

В своей компании мы даже не стали организовывать школы или курсы по обучению на полиграфологов из-за того, что хорошего специалиста за 1-2-3 месяца не выучишь, а плохих учить неохота.

Существуют и хорошие коммерческие школы по обучению полиграфологов, их все знают. Но и там есть большая проблема - это маленький срок обучения. И их можно понять. Самоокупаемость и рентабельность. Для нормального по срокам обучения будущего полиграфолога, чтобы возместить затраты и платить зарплаты преподавателям, к примеру, за целый год, то для потенциального слушателя цена за обучение станет очень большой и неподъёмной. А это уже нерентабельно и невыгодно, так как у школы тогда не будет прибыли. Поэтому даже оттуда выпускаются специалисты, обладающие знаниями на уровне "3-5 класса средней школы". А жизнь, при проведении проверок на детекторе лжи, ставит задачи, которые можно решить только обладая знаниями на уровне "выпускника института". Реальные тестирования на полиграфе и проверки диктуют свои требования и законы. Они различаются и часто не сходятся с тем, что написано в наших учебниках, умных книгах, статьях и диссертациях. Теория всегда должна подтверждаться практикой, а теоретические знания при обучении по детекции лжи часто не стыкуются и сильно расходятся с жизнью и реальными тестированиями на полиграфе. Это как умение водить машину сильно отличается от описанного в учебниках.

Исходя из опыта работы нашей компании на данном рынке (с 2003 года) мнение специалистов сформировалось однозначное: чтобы выучить и подготовить хорошего полиграфолога, то будущего специалиста надо только учить минимум год, а лучше полтора года. 

Хотя многие полиграфологи, приступая к реальной работе и столкнувшись с суровой жизнью и проблемами, это быстро понимают и начинают сами дополнительно обучаться и заниматься самообразованием. Из них потом получаются хорошие специалисты. А кто-то из выпускников так и остается работать на уровне "3-5 класса школы".

В чём реально измерять профессионализм и как найти лучшего полиграфолога?

Какие параметры надо брать за критерии оценки эффективности его труда: стаж работы полиграфолога, его прошлая работа в какой-то закрытой или правоохранительной структуре, его бывшие звания и должности, его учёные степени, звания, диссертации, общее количество проведенных им проверок на полиграфе или прочитанных им лекций?

В работе с клиентами эти критерии малоэффективны и не дают достоверной оценки мастерства полиграфолога.

Мы считаем, что оценивать профессионализм полиграфолога надо по его "реальным" делам, а не по "красивым" словам или "бумажкам". Как написано в великой книге: "по делам ихним и судите о них". Например, в боевых действиях, личное мастерство летчика или танкиста - измеряют только количеством сбитых им самолетов или подбитых танков, в футболе мастерство и ценность футболиста - оценивают количеством успешно забитых им мячей в матчах, в медицине - мастерство хорошего врача измеряют количеством успешно вылеченных им больных. На наш взгляд, полиграфолога надо также оценивать по критерию и количеству реальных, успешно раскрытых им краж, недостач и хищений на практике.

При этом полиграфологи, как и врачи по специализации, могут быть разными. Врач - окулист не сможет сразу работать врачом - хирургом или наоборот.

Поэтому если фирма несет потери от хищений, совершенными менеджерами в финансовой сфере, то и приглашать для проверок на полиграфе надо специалиста, который ранее проверял сотрудников финансовой сферы, если компания несет потери от хищений, совершенными грузчиками на складах, то и приглашать на тестирования лучше специалиста, который ранее проверял на полиграфе именно грузчиков на складах, а не кого-то другого.

Полиграф (детектор лжи), как и медицина - наука вероятностная.

Если исходить с научной точки зрения и рассматривать только физиологическую основу метода детекции лжи с помощью проверки на полиграфе и применя­емых в нём технических средств регистрации вегетативных реакций, то данный метод мало чем отличается от других инструменталь­ных методов диагностических процедур, применяемых в медицине.

Ученым хорошо извест­но, что на сегодняшний день в медицине не существует ни одной любой диагностической методики, которая гарантировала бы 100% точность своей диагностики. Они все носят вероятностный характер. В целом считается, что если метод или средство позволяет получить к исходной информации прирост достоверности, превышаю­щий уровень случайного угадывания или выбора, то такой метод имеет право на существование и признается информативным.

По оценкам, полу­ченным в различных многочисленных экспериментальных исследованиях, достоверность и точность обычной детекции лжи с помощью проверок на полиграфе составляет 93-95%. Там же указано, что эти цифры не учитывают такой исключительно важный фактор как профессионализм самого специалиста, так как у более лучших и опытных полиграфологов достоверность проверок составляет 99-100%. Ни один из приборов для детекции лжи, изобретенных сейчас на данный момент человечеством, не может приблизиться по точности результатов к современному полиграфу. Даже если сбросить со счетов то обстоятельство, что в научных лабораторных экспериментах невозможно смоделировать ситуацию настоящего правонарушения и реальной процедуры самой проверки на детекторе лжи при расследовании, то следует признать, что такая точность очень высокая, если речь идет не об обвинении или признании человека виновным/невиновным (то есть, не для суда), а о получении предварительной или допол­нительной скрываемой информации.

В медицине, даже лучший профессор, ставя диагноз говорит: вероятность его 98-100%. Однако из-за этого никто почему-то не считает медицину "лженаукой". Поэтому, если Вы обратились к плохо обученному "оператору" полиграфа и он Вам поставил "неправильный" диагноз или поставил его с достоверностью 55-65%, только посмотрев и сказав результаты "умной" компьютерной программы обработки полученных реакций, то ведь это не означает, что вся медицина как наука плохая? Просто Вам лично не "повезло", Вы были невнимательны и беспечны при подборе специалиста и вместо опытного полиграфолога выбрали себе для проверок "оператора" полиграфа. Поэтому, предстоящая проверка на полиграфе (детекторе лжи) должна быть Вами доверена только опытному и квалифицированному полиграфологу.