Оглавление
Проверка сотрудников. Методы проверки и подбор персонала. Как использовать полиграф при проверки сотрудников?
Народная мудрость:
“Человек становится ближе всего к совершенству в тот момент, когда он заполняет резюме для приёма на работу”.
Когда мы строим дом, то мы никогда не говорим строителям: вот вам деньги и стройте как хотите. Мы сначала внимательно согласовываем чертежи, тщательно выбираем дизайн, материалы и каждую деталь интерьера. Пока дом не будет досконально продуман в чертежах, мы не переходим к его строительству.
Но почему-то когда “строится” основа любой компании, а именно: совершается отбор и подбор персонала, который будет в ней трудиться, некоторые руководители об этом забывают. Хотя, работающие в компании сотрудники, это важнейшая её составляющая, без которой невозможен успех и процветание самого предприятия.
В некоторых компаниях плохо учитывается важная роль предварительной проверки и отбора персонала при приёме на работу. С начала принимают к себе плохо отобранных и непроверенных сотрудников, не прошедших предварительного отбора, а уже потом думают или чаще всего “разгребают” последствия.
Многие собственники ошибочно считают, что не обязательно надо проводить предварительный отбор и проверку сотрудника, а вполне достаточно взять к себе на вакансию квалифицированного специалиста. Платить ему хорошую зарплату и данный сотрудник уже изначально за неё БУДЕТ и ОБЯЗАН честно и продуктивно трудиться. По причине того, что ему платится большая зарплата. При этом они забывают о том, что сотрудники – это прежде всего люди, каждый со своими достоинствами и недостатками, с тайными причинами и мотивами своего поведения, со своим мнением, часто не совпадающим с мнением руководства.
Не проводя соответствующий подбор персонала, с таким подходом они плохо учитывают и игнорируют “человеческий” фактор, относятся к подбору сотрудников, как к выбору нужных, но безликих “деталей” или “винтиков” механизма своего предприятия.
К примеру: на автомобиле (механизме), повернув руль вправо, руководитель твёрдо знает о том, что машина поедет направо, а сказав подчиненному (не механизму) идти вправо, это не означает того, что он пойдет направо. Он человек, может и передумать, не сделать сказанного или сделать всё по своему, как лично он посчитает нужным или выгодным для себя.
В связи с этим работа “хорошей” службы персонала по отбору и подбору соискателей в любой компании напоминает труд бригады золотоискателей. Им надо “промыть” и “отсеять” несколько тонн ненужной породы, чтобы найти в ней несколько грамм золота. А именно: проделать большой объём по отбору персонала, найти 3-5-10 кандидатов, тщательно изучить и побеседовать с ними, всесторонне проверить их данные, чтобы потом произвести отбор самого достойного. А это труд, причем большой, объёмный, неблагодарный и очень тяжелый.
Из-за этих причин в “плохой” службе персонала, менеджеры по кадрам не умеют, а чаще не хотят заниматься тщательным отбором и проверкой персонала. Преобладает мнение: а для чего и зачем делать “лишнюю” и “бесполезную” работу по подбору, проводить много собеседований и отбор сотрудников на одну вакантную должность? Гораздо быстрее и проще взять сразу же на вакансию первого попавшегося кандидата, более-менее подходящего (на их взгляд). Поджимают сроки, неохота выполнять большой объём работы, связанный с подбором сотрудников. С целью побыстрее “закрыть” вакансию и сократить время на поиск и подбор персонала, они берут к себе без предварительной проверки и отбора первого попавшегося соискателя.
Работает надежда на “авось”, а вдруг кандидат и без подбора и его проверки окажется хорошим и будет честно трудиться. А вот если не окажется и не будет? При этом они легкомысленно не задумываются о будущем и о последствиях того, а что может потом натворить недобросовестный кандидат на своей будущей должности?
Причина этого в том, что кадровики часто не несут личной ответственности за свои промахи и ошибки в отборе и подборе персонала. Если соискатель начнёт воровать, прогуливать, уйдет в запой, окажется наркоманом, станет скандалить, саботировать, проявлять неповиновение или совершит ЧП, то сотрудники службы персонала не несут за это никакой ответственности.
Финансово или дисциплинарно они не отвечают за подбор персонала и последующие действия принятых сотрудников. А нанесенный непорядочным сотрудником ущерб (зачастую очень большой) возмещает потом сам владелец. Только он платит своими деньгами за негативные последствия, а не нерадивый сотрудник службы персонала, который не произвел хорошего отбора и взял нарушителя на работу. Совершенные ошибки и просчеты в подборе персонала могут стать роковыми в деятельности любого предприятия и привести к его разорению.
После случившегося ЧП, стандартные ответы кадровиков обычно бывают такими: “людям же надо верить”, “ошиблись, с кем не бывает”, “я к нему в душу залезть не могу”, “да кто же мог подумать, что он так поступит”, “он же таким порядочным выглядел на собеседовании”, “а ведь он так честно смотрел в глаза и так искренне говорил о том, что он хороший”, “к нам его рекомендовал(а) такой-то” и так далее.
Методы отбора и подбор персонала. Обзор способов подбора и проверки сотрудников.
На сегодняшний день нельзя доверять полученному впечатлению после собеседования, результатам психологических тестов, личным резюме соискателей и предоставленным документам, отзывам и рекомендательным письмам. Обман со стороны кандидатов стал настолько массовым и обычным, что считается у них нормой. Любой работодатель хочет взять к себе порядочный персонал, но какими способами они сейчас производят подбор и проверку персонала и ищут лояльных сотрудников?
Метод подбора персонала и проверки сотрудников путем устного собеседования.
Без устного собеседования сейчас не обходится ни один приём на работу. Это обязательный способ проверки и подбора персонала на должность. При этом, некоторые кадровики до сих пор почему-то считают, что на устном собеседовании соискатель сам добровольно и честно расскажет про себя полную правду.
А что, кто-то всерьёз считает и верит в то, что претендент на вакансию с хорошей зарплатой при своём трудоустройстве будет искренне, откровенно и правдиво рассказывать обо всех своих недостатках и совершенных им негативных поступках на предыдущих местах?
В реальности почти всегда бывает наоборот. Добиваясь престижной и высокооплачиваемой должности, люди идут на всевозможные ухищрения и обман ради того, чтобы пройти отбор, произвести нужное и хорошее впечатление и устроиться на вакансию.
В эти уловки обычно входят многочисленные репетиции предстоящего собеседования, отработка ответов на задаваемые вопросы, подготовка к психодиагностическим тестам. Существует множество различных курсов и тренингов, которые учат и дают рекомендации: как надо правильно проходить отбор и проверки, обманывать на собеседовании, как проходить различные тесты и интервью, правильно отвечать и обходить вопросы-ловушки, как надо обманывать при отборе психолога-кадровика или “фейсконтрольщика” в разговоре. Повсеместными стали: тренировки предстоящего собеседования, подделки документов об образовании, искажения резюме и анкет, ложные предоставленные рекомендации и отзывы.
После такой подготовки очень трудно совершить подбор и “разглядеть” истинную сущность новичка. Каким бы тщательным не было собеседование, на нём сложно выяснить негативные факты от претендента, если последний их умело скрывает.
Даже самый опытный эйчар при подборе персонала не может точно “на глаз” определить в беседе отъявленного наркомана (если тот находится на терапии или в очередной раз пытается “соскочить”), запойного алкоголика (если период его “просветления” пришелся на момент собеседования), лиц, совершавших раньше хищения, а также лиц, нарушавших закон и отбывавших срок в местах лишения свободы. Как при подборе сотрудников на собеседовании точно определить и узнать: совершал ли кандидат негативные поступки на прошлых местах или нет? Никак.
Собеседование при подборе персонала дает пользу, если его проводит эйчар с очень развитой интуицией, который на подсознательном уровне чувствует обман. Но таких людей очень мало. Если вы не входите в их число, то брать на работу персонал и совершать его подбор, полагаясь только на свой опыт и интуицию не рекомендуется.
Метод проверки и подбора персонала путем изучения их резюме, анкет, рекомендаций, трудовой книжки.
Что известно о сотруднике, который пришел устраиваться? Только то, что он написал в своем резюме и какие рекомендации он принес. Но кандидат всегда предоставляет о себе только положительные рекомендации и никогда не покажет плохие. Многие соискатели, чтобы успешно пройти отбор, специально искажают и приукрашивают свои резюме и анкеты, подделывают документы. Сами пишут себе придуманные характеристики и рекомендательные письма, договариваются с друзьями о даче им ложных устных отзывов или рекомендаций под видом бывших руководителей.
Также при подборе персонала обычно смотрят трудовую книжку сотрудника. Если кандидат сменил много разных мест работы и на каждом из них отработал непродолжительное время, то это заставляет сильно задуматься о причинах этого. Хотя многие сотрудники сейчас заводят себе по несколько трудовых книжек.
По этим причинам из предоставленных документов сложно узнать что-то правдивое. Из них невозможно узнать о нелояльности кандидата и о его негативных действиях на прошлых местах, имеет ли он связи с конкурентами и криминалом и т.д.
Больше из предоставленных документов при подборе сотрудников ничего ценного определить нельзя, так как всю негативную про себя информацию кандидат уже давно удалил из них заранее.
Метод подбора персонала и проверки сотрудников путем получение отзывов от предыдущих руководителей.
Данный метод подбора персонала очень субъективен и часто не дает полной картины. Хорошо ли знал прошлый руководитель своего бывшего сотрудника и знал ли он о его нарушениям? Захочет ли он честно рассказывать об этом? Будут ли данные отзывы точными и объективными? Многие работодатели часто жалеют своих бывших подчиненных, не хотят “выносить сор из избы”, дают им шанс “исправиться” на новом месте. Часто срабатывает обычная жалость и сочувствие: зачем “портить” будущую жизнь уволенному сотруднику?
Причина этого в том, что для того, чтобы официально уволить нерадивого сотрудника по “негативной” статье, руководителю надо приложить немало усилий для этого. Такое увольнение надо долго и юридически грамотно оформлять. Велика вероятность потом судиться с обиженным нарушителем. Многие не хотят тратить своё время на это или жалеют нарушителей. Их чаще всего увольняют по “хорошему”, с формулировкой “по собственному желанию”. Иногда работодатель просто не хотел отпускать ценного специалиста и потом может наговорить про него много вымышленной клеветы.
В лучшем случае, бывший работодатель сможет рассказать о своем подчиненном только то, что было за ним замечено за время его работы и ничего не скажет о его негативных поступках, если тот не был в них уличен или пойман. Данный метод подбора сотрудников малоэффективен, так как руководители очень редко откровенно рассказывают про своих бывших подчиненных полную правду.
Метод проверки подбора персонала путем использование различных баз данных.
Объективный и хороший метод подбора персонала, но только много ли нарушений и проступков соискателей официально зарегистрировано в базах данных? Чаще всего эти базы не всегда корректны и не актуальны, а негативные действия сотрудников в них не зафиксированы. Заключение “по учетам не проходил”, означает только то, что соискатель не был задержан на месте преступления или не привлекался к судебной или административной ответственности. Попытки провести проверку будущего сотрудника через полицию или детективные агентства незаконны.
Подбор персонала и проверка сотрудников методом обращения в рекрутинговые агентства.
С целью облегчить свой труд по поиску и подбору персонала многие фирмы привлекают для этого рекрутинговые агентства. Почему-то считается, что уж там-то работают профессионалы, которые владеют “тайными” методами подбора и проверки персонала и легко найдут им хороших и честных сотрудников. Но это не так. Во-первых: сотрудники данных агентств – это обычные люди и часто они не имеют нужных навыков и умений по отбору и определению лояльности претендентов. Никаких тайных и особых методов подбора сотрудников по их лояльности и порядочности у них нет. Во-вторых: доходы и прибыль рекрутинговых агентств напрямую зависит от количества трудоустроенных ими кандидатов: чем больше – тем лучше.
С таким подходом, есть ли у них стимул и цель найти и отобрать для заказчика лояльный и честный персонал, если доход агентства и зарплата его сотрудников зависит от других показателей? Исходя из этих причин данный метод подбора персонала плохо поможет найти и отобрать порядочных сотрудников.
Интересно, что большая часть кадровых агентств именно из-за этого выступает против проверок персонала на полиграфе в качестве метода подбора сотрудников. От них часто приходится слышать, что этот метод “пахнет Лубянкой”, что он “ложно обвиняет” порядочных кандидатов и имеет много неприятных побочных эффектов. И их можно понять: предварительный подбор и проверка сотрудников на детекторе лжи при их трудоустройстве хорошо “отсеивает” нелояльных, что значительно увеличивает им объём работы по подбору персонала.
Метод отбора и проверки персонала путем временного трудоустройства на испытательный срок.
Иногда понравившегося кандидата сразу же берут на должность с испытательным сроком, с целью посмотреть и оценить новичка в настоящей работе. Чтобы сразу на практике совершить отбор и удостовериться в его лояльности. Оценить подбор сотрудника сразу через реальную работу: хорошо он справится или нет. Но ведь сам соискатель прекрасно знает об этом.
Из-за этого, нелояльный сотрудник сначала старается потерпеть, затаиться на 2-3 месяца, произвести хорошее впечатление и непродолжительное время изображать из себя лояльного подчиненного. При этом ему открываются коммерческие секреты, платят зарплату и тратят время на его обучение (которое тоже стоит денег). Только после того, как кандидат прошел отбор и устраивается окончательно, то он “расслабляется” и уже потом показывает полностью свою истинную сущность. Хотя данный метод подбора и проверки персонала всё равно лучше чем вышеперечисленные.
Метод отбора и проверки сотрудников по рекомендациям друзей, родственников, коллег и знакомых.
Хороший и очень распространённый метод подбора персонала на работу. Его часто используют во многих компаниях. Но данный способ подбора сотрудников субъективен, так как он сильно зависит от личности и мотивов самого рекомендателя.
При отборе здесь крайне важно разобраться: насколько сам рекомендатель ответственный человек и можно ли ему доверять, кем ему приходится кандидат на вакансию, хорошо ли и сколько по времени он его знает. Причем именно как работника. Критерии, по которым рекомендатель положительно оценивает этого соискателя, руководствуясь какими мотивами и причинами он рекомендует данного кандидата. Имеет ли он свою личную выгоду от этого и какую? Не разобравшись досконально в этих вопросах, не стоит трудоустраивать в компанию соискателя “по знакомству”.
Не следует забывать, что любой нарушитель, уволенный по негативным причинам, первым делом просит всех своих родственников и друзей найти для него новое хорошее место. И сильно не “повезет” той компании куда его возьмут “по рекомендации”. Также надо учитывать, что “хороший парень” может оказаться плохим и некомпетентным работником. Что ваши критерии оценки людей могут сильно расходиться с оценками рекомендателя. Что некоторые из них пытаются вас обмануть и просто пристроить на “теплое” место своих близких.
Что уволив потом за профнепригодность рекомендованного соискателя, вы рискуете надолго испортить отношения с родственниками или друзьями и что развитие “кумовства” на работе – это всегда плохо. При этом данный метод отбора сотрудников считается одним из лучших, так как опирается на предыдущее знание соискателя рекомендателем.
Метод отбора и проверки персонала путем повышения кандидата внутри самой компании на вышестоящую должность.
Хороший способ, который повсеместно используется в закрытых или силовых структурах. Не требует больших финансовых затрат и последующей адаптации. Тем более, что отбор персонала был совершен раньше, а качества кандидата все уже хорошо знают. Возможность карьерного роста по служебной лестнице всегда стимулирует сотрудников. Однако и здесь есть минусы в отборе: ограниченный выбор, отсутствие возможности привлечения “свежих сил” и самое главное: претендент может “не потянуть” новую должность.
Подбор персонала методом переманивания ценных сотрудников у конкурентов (хедхантинг).
Сомнительный способ отбора персонала с морально-этической точки зрения. Сильно распространен на Западе. Его достоинства по отбору: мало затрат и получение сразу же готового и квалифицированного специалиста. Увести хорошего профессионала у конкурента всегда дешевле и быстрее, чем вырастить своего. Есть недостатки: на человека, для которого главным мотивом работы являются только деньги – нельзя положиться. В любой трудный момент он может всё бросить и уйти туда, где ему больше заплатят.
Подбор персонала и метод проверки сотрудников путем проверки на полиграфе, детекторе лжи.
Всеми вышеперечисленными способами сложно выяснить неблаговидные поступки сотрудника на прошлых местах, наличия у него пагубных привычек и пристрастий. Кандидат, при своем трудоустройстве, никогда сам добровольно не расскажет о своих прошлых хищениях, негативных действиях и увольнениях из-за этого. Еще сложнее определить, кем на самом деле является кандидат на вакансию: порядочным человеком, мошенником или это засланный “разведчик” от конкурентов.
И здесь наилучший метод – это проверка персонала на полиграфе (детекторе лжи). На настоящее время – это самый дешевый, быстрый и наиболее эффективный метод отбора персонала. Данный способ позволяет за два часа узнать про кандидата больше, чем другие методы узнают за два месяца и совершить отбор качественного персонала.
Есть только одно место, где хранится полностью вся информация о соискателе – это его память. И удалить данную информацию из его памяти практически невозможно. Единственный, кто знает о кандидате всё полностью – это он сам. Только он хорошо знает все свои положительные и отрицательные стороны, негативные поступки в прошлом и свои недостатки.
Проверка на полиграфе при отборе персонала позволяет специалисту увидеть то, что не видно другим людям обычными глазами. Из-за этого проверка сотрудника на детекторе лжи, как метод отбора персонала при приеме на работу, является наиболее эффективным методом проверки будущего кандидата. Она с высокой степенью вероятности позволяет узнать о негативных действиях соискателя в прошлом и обезопасить руководителя от дальнейших сложностей и проблем с этим сотрудником в будущем. Большой положительный эффект в подборе персонала дают проверки на полиграфе на позиции, связанные с материальной ответственностью. Людей отвечающих за крупные товарно-материальные ценности и денежные суммы.
Конечно, подбор персонала и проверка на полиграфе при приеме на работу и отборе кандидатов не является панацеей и избавлением от всех бед. Нельзя сказать, что проверка на детекторе лжи полностью заменяет все другие существующие методы и средства отбора персонала. Но она является эффективным дополнением к уже имеющимся способам проверки сотрудников в подборе персонала и было бы глупо её не использовать.
Зная о том, что рассказанная информации будет потом перепроверена путем проверки на детекторе лжи, соискатели проявляют большую откровенность. Рассказывают о себе то, что они обычно не говорят и скрывают на кадровых собеседованиях. Исходя из вышеизложенного: подбор и отбор персонала путем проверки на полиграфе является одним из лучших методов по отбору сотрудников.
Подбор персонала. Два разных подхода в отборе сотрудников.
В мире есть два подхода к подбору сотрудников, условно их называют: западный и восточный.
Западный подход – подбор персонала: надо брать претендентов в основном только “со стороны” и строго по контракту, кандидат должен проходить серьёзные испытания и проверки при своем трудоустройстве. При приёме “по знакомству” рекомендатель несет полную ответственность за рекомендованного, вплоть до совместного увольнения вместе с ним за совершенный проступок.
Подбор персонала, достоинства западного метода: он позволяет отобрать хороших, подготовленных специалистов, люди стараются продуктивно трудиться, так как боятся потерять работу. Страх увольнения заставляет их удерживаться от недостойных поступков. Недостатки метода: отсутствует доверие к руководству, инициатива и преданность к компании, подчинение основано на страхе увольнения. Сотрудники в основном думают только о своих интересах.
Восточный подход – подбор персонала на работу: надо брать только родственников, друзей, близких знакомых или по рекомендации. Здесь считается, что родственные связи или близкие отношения сплотят руководство и подчиненных, сделают их более лояльными.
Достоинства метода: первоначально появляется доверие к руководству и преданность к компании, подчинение основано на уважении и взаимном согласии. Сотрудники проявляют больше инициативы и творчества. Недостатки метода: всё это потом проходит, каждый начинает “тянуть одеяло” на себя, люди стараются действовать исходя из своих личных, противоположных целей и интересов.
На руководящие должности часто попадают некомпетентные люди, так как они попали туда по принципу “близости к телу” и личной преданности. Часто, спустя некоторое время, лояльность персонала к руководству перерастает в скрытую зависть к нему со всеми вытекающими отсюда последствиями. Видя благополучие своего руководителя подчиненных начинает “душить жаба”. Страх увольнения слабый, что плохо сдерживает их от нелояльных поступков и действий.
В России при отборе персонала и проверке сотрудников в основном используется восточный метод. У нас почему-то считается, что подчиненные родственники или друзья будут более честными, преданными и станут лучше работать. Хотя стремление ставить на всех ключевых постах своих друзей или родственников является серьёзной ошибкой. Работодатели думают, что школьная дружба или мифический “голос крови” заменит отсутствующий профессионализм и гарантирует личную преданность и абсолютную честность.
Исходя из нашего большого опыта, практика показывает обратное: друзья и родственники занимаются хищениями намного чаще и больше, чем люди, взятые “с улицы”. И это объяснимо: к близким и друзьям больше доверия, за ними слабее контроль, у них меньше страх наказания. А отсутствие контроля, вседозволенность и безнаказанность развращает. Получается, что угроза увольнения эффективнее и лучше сдерживает людей от нелояльных поступков, чем ставка на родственные связи, дружеские отношения и доверие.
Подбор персонала с использованием полиграфа. ООО “САИБ”, Москва, 2022.
Ключевые темы статьи “Подбор персонала
Подбор персонала с применением полиграфа – проверка сотрудников – отбор персонала на детекторе лжи – подбор персонала на детекторе лжи – подбор персонала на полиграфе – отбор сотрудников – подбор сотрудников – методы подбора персонала – метод отбора сотрудников-проверка сотрудников на полиграфе при трудоустройстве.